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Von der Behörde zur Marke

Weg von der Behörde hin zu einer starken Dienstleistungsmarke, das ist das Ziel der Kassenärztlichen Vereinigung Hessen. Dieser Markenprozess, den wir begleitet haben, berührt alle Kommunikationsebenen, bis hin zum Corporate Design inklusive Unternehmenslogo. Die KV Hessen bekommt einen konsequent neuen visuellen Ausdruck, der mit vielem Tradierten bricht. Statt Äskulapschlange und Hessenwappen unterstreicht eine moderne Wort-Marke den Aufbruch und die Eigenständigkeit der Marke KV Hessen.

KV Hessen zeigt Gesicht und Position

Solche Marken-Veränderungen sind ein weitreichender Prozess. Was hinter der Entscheidung zum neuen Logo steht, das mit einem modernen Flächen- und Farbkonzept das alte Wappenemblem mit Äskulapschlange ablöst, zeigt sich auch in dem neuen Webauftritt der Kassenärztlichen Vereinigung Hessen: das neue Selbstverständnis als Dienstleistungsmarke. Das passiert nicht von heute auf morgen – und auch nicht ohne Widerstände.

Seit 2012 begleitet meerdesguten den Marken-Changeprozess, der auch interne Strukturen tangiert. Den Weg dorthin haben im Vorfeld Interviews und ausführliche Umfragen bei Mitgliedern und Mitarbeitern eröffnet. Zusammen mit von uns geführten intensiven Workshops mit dem Führungskreis der KV Hessen bildeten sie die Basis für die Ausarbeitung einer neuen Leitidee. Der neue Webauftritt löst die verdichteten Kernwerte „persönlich, nützlich, klar“ nun konsequent ein – mit einem klaren, modernen Layout, einer übersichtlichen Navigationsstruktur, vielen benutzerfreundlichen und nützlichen Features und glaubwürdigem Storytelling.

Ärzte reden Klartext

Die KV Hessen ist für die Ärzte da. Dazu gehört auch, den Mitgliedern eine ehrliche Stimme zu geben und den Mitarbeitern ein authentisches Gesicht – keine Models, keine Pseudoaussagen, keine Schönfärberei. Fotoshootings vor Ort in den Praxen der KVH-Mitglieder und im Unternehmen selbst, haben nicht nur ehrliche Momentaufnahmen geliefert, sondern ebenfalls kontroverse wie bedeutungsvolle O-Töne. Auch sie bekamen ihren Platz in den Kommunikationsmaßnahmen, womit die KV Hessen ihre Diskursbereitschaft im Interesse ihrer Mitglieder signalisierte.